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Trocas e Devoluções

Todas as trocas ou devoluções de produtos devem ser feitas no prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. A solicitação de troca ou devolução deve ser enviada para o e-mail: sac@lojadocrente.com.br

O consumidor deve recusar o recebimento da mercadoria nos casos abaixo:

Se as condições acima forem percebidas após o recebimento do pedido, entre em contato com: sac@lojadocrente.com.br

 

A devolução de qualquer produto deverá ser feita no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de Atendimento ao cliente, sac@lojadocrente.com.br, e solicite a troca.

 

A Loja do Crente tem 30 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto, para averiguar a ocorrência comunicada ao setor de Atendimento ao Cliente e proceder a troca, caso seja comprovada a irregularidade.

 

A Loja do Crente procederá o reembolso do valor pago, após o recebimento e análise dos produtos devolvidos conforme orientado.

Importante: Qualquer produto devolvido à Loja do Crente sem prévia comunicação ao nosso serviço de atendimento, fora dos prazos estabelecidos ou com a falta de algum item, isentará a Loja do Crente da obrigação do procedimento de troca ou devolução.

 

POLÍTICA DE ENTREGA

Os pedidos são postados em até 20 dias úteis após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável e liberação interna de crédito através da validação dos dados cadastrais.

Formas de Envio e Prazos de Entrega

As entregas realizadas pelos Correios estão sujeitas aos seus prazos e restrições. Os correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades ou endereços. Nestes casos, a encomenda é enviada para a agência mais próxima do endereço do destinatário e fica disponível para a retirada por até 7 dias úteis. O CEP deve ser consultado no site da transportadora.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.

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